Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es Izzieye?
Izzieye es una tienda en línea independiente que se especializa en lentes de contacto de colores (lentes de círculo) de alta calidad, elegantes y cómodos. Ofrecemos una amplia gama de diseños para realzar tu belleza natural y ayudarte a expresar tu estilo único.
2. ¿Son seguros de usar sus lentes de contacto?
Sí, todos nuestros lentes de contacto están aprobados por la FDA o certificados por la CE, lo que garantiza que cumplen con estrictos estándares de seguridad y calidad. Priorizamos la salud de tus ojos y solo obtenemos productos de fabricantes de renombre.
3. ¿Ofrecen lentes con receta?
Sí, ofrecemos lentes tanto con receta como planos (sin receta). Durante el proceso de pago, puedes seleccionar tu opción preferida y proporcionar los detalles de tu receta si es necesario.
4. ¿Cómo elijo el tamaño de lente adecuado?
Nuestras páginas de productos incluyen información detallada sobre el diámetro, la curva base y el contenido de agua de cada lente. Si no estás seguro, consulta a tu profesional de cuidado ocular para obtener orientación.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Típicamente, los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles, y la entrega tarda de 7 a 14 días hábiles para pedidos internacionales. También están disponibles opciones de envío exprés.
Ten en cuenta: Actualmente no enviamos a Guam, Puerto Rico, Hawái, Alaska, las Islas Vírgenes de EE. UU., las Islas Marianas del Norte o Saipán.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original. Consulta nuestra página de Devoluciones y Cambios para más detalles.
7. ¿Puedo usar estas lentes si tengo ojos sensibles?
Sí, ofrecemos lentes con alto contenido de agua y materiales transpirables adecuados para ojos sensibles. Sin embargo, recomendamos consultar a tu médico ocular antes de usarlas.
8. ¿Cómo cuido mis lentes de contacto?
Siempre sigue las instrucciones de cuidado proporcionadas con tus lentes. Usa una solución adecuada para lentes de contacto, evita usarlas más tiempo del recomendado y nunca compartas tus lentes con otros.
9. ¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí, enviamos a todo el mundo! Consulta nuestra página de Información de Envío para detalles sobre tarifas y tiempos de entrega.
10. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a clientservice@izzieye.com o a través de nuestra página de Contáctanos. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original. Consulta nuestra página de Devoluciones y Cambios para más detalles.
7. ¿Puedo usar estas lentes si tengo ojos sensibles?
Sí, ofrecemos lentes con alto contenido de agua y materiales transpirables adecuados para ojos sensibles. Sin embargo, recomendamos consultar a tu médico ocular antes de usarlas.
8. ¿Cómo cuido mis lentes de contacto?
Siempre sigue las instrucciones de cuidado proporcionadas con tus lentes. Usa una solución adecuada para lentes de contacto, evita usarlas más tiempo del recomendado y nunca compartas tus lentes con otros.
9. ¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí, enviamos a todo el mundo! Consulta nuestra página de Información de Envío para detalles sobre tarifas y tiempos de entrega.
10. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a clientservice@izzieye.com o a través de nuestra página de Contáctanos. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.